Reprise du message précédent :
XXXXX sur cdiscount sav affligeant ne répondant pas au mail envoyés.J'ai en effet acheté un vélo d'appartement sur cdiscount paiement rapide envoi a peu près rapide et la au surprise au montage je m'apercois qu'il fallait pédaler a l' envers impossible d'aller en marche avant.Après de multiples mails a cdiscount aucune réponses j'ai du démonter le vélo moi meme et inversé le mecanisme afin de pouvoir m'en servir convenablement.Si j'ai un avis à donner sur cdiscount c'est de FUIR.

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SAV Cdiscount nul, innéficace, innexistant..
dans sav il y a "service"
et là il y en a pas.
suis client de petites commandes, maintenant j'arrête avec ce marchand.
on achète du prix, mais également un minimum de services .
pour AVIS

Moi aussi j'ai eu des problèmes avec cdiscount... j'ai commandé une imprimante et je l'ai pas reçue alors qu'elle était marquée livrée... j'ai trouvé un site où on peut poser des questions et un médiateur nous répond (lafourmilière.fr). ça m'a aidé à enfin régler mon problème... Depuis, RAS. je continue à commander.

CDISCOUNT alors franchement moi ( ou plutôt mes parents ) avons commandé un écran de PC 24 Pouces 4 mois plus tard toujours rien donc affaire en justice et à la fin ils nous remboursent mais ne payent pas de dommage et interets en clair c'est de la MER**

salut à toi sophie pour nous rien à voir avec ton lcd. nous a commande un ordi portable, nous habitons en france et pourtant nous l'avons recu en anglais et il nous est impossible de le mettre en francais alors oui je te rejoins sur ta colère, sur le fait qu'il faut passer des appels à notre compte et surtout personne qui ne s'inquiete de nos soucis... alors bon courage à toi.

Bonjour à tous,

Je suis Marc Albot, médiateur Cdiscount sur le web. Certains d'entre vous semblent rencontrer quelques difficultés avec le service client ou leur commande. Pour cela, il existe un forum officiel de Cdiscount sur le web dont une partie est dédiée à la médiation et aux questions sur le service client.

Je vous invite donc à nous contacter sur lafourmiliere.fr afin que nous puissions ensemble examiner votre situation.

Au plaisir de vous lire.

Bonjour,

Le 1 er aout 2008 je commande, comme je le fais régulièrement depuis 2 ans, des dvd sur Cdiscount. Jusqu'à présent aucun souci!
je reçois ma commande 7 jours plus tard et oh surprise en ouvrant le paquet ce ne sont pas mes dvd mais ceux d'une personne de la région de Bordeaux. Ce qui fait bien loin de ma petite Alsace.
Je renvois donc le colis avec l'ensemble des articles et on me confirme par mail que j'aurai un remboursement par bon d'achat. Seulement on me rembourse simplement 2.99 euros alors que ma commande s'élevait à 23 euros. Bizar... Pour eux je n'aurai renvoyé qu'un article sur les trois! Vive la confiance.
Je fais une demande de remboursement avec une attestation sur l'honneur... toujours rien fin septembre.
Je décide donc de téléphoner, vive la facture de téléphone, et après avoir attendu et enfin reçu qqun j'explique ma situation. Après avoir insister cette personne me dis qu'elle va voir et au final elle me raccroche au nez!!!!!

Je rappelle: aucune réponse.
UNe semaine après je rappelle et mon interlocuteur après 10min de conversation m'assure que j'aurai un remboursement sous 48h. Vous vous en doutez je n'ai rien eu a part deux mail bizar sans queue ni tête avec un espèce de code qui ne fonctionne bien entendu PAS!

J'ai donc décidé après 3 mois de faire un courrier à la direction de Cdiscount en envoyant, vous vous en doutez, une copie à 30millions de consommateurs.

Si c'est pas malheureux. J'espère enfin être remboursé.

Une chose est sur je ne commanderai plus rien sur ce site

moi je commande toujours la bas et je me plein pas pour l'instant.j'espère pas me faire avoir

ben je l'espère aussi pour toi. Comme dit j'ai jusque là jamais eu de souci et la ils m'embête pour 22 euro franchement mais bon j'estime y avoir quand même droit se sont mes sous après tout enfin voilà. qui vivra verra

j'allais juste faire un achat sur cdiscount quand je suis tombé par hasard sur votre forum eh ça m'a refroidi...pour la personne ni obso ni facho, sachez que si vous etes tombé sur une personne ne parlant que très mal le français, la raison en est : DELOCALISATION........LA PLUPART DES HOTLINE, CENTRE D'APPELS, ANNUAIRES MOBILES, SERVICES CLIENTS........Ces personnes tentent de travailler comme vous et moi mais sans protection sociale, ni contrat de travail règlementé, salaire de misère, c'est nous qui sommes à blamer parce que nous laissons faire tout ça.......pour ceux qui veulent règler leurs "différend " avec ce site unissez vous, creez un collectif, contacter UFC, la DG... de Répression des Fraudes faites circulez une pétition. Un avocat ne vous servira à rien tant que vous n'etes pas au pénal......BON COURAGE A VOUS TOUS...

Arabicamix

Tous les problèmes ont une solution, si vous ne trouvez pas de solutions, alors vous n'avez pas de problème...

J'ai acheté au mois de Juin un téléviseur LG, 82 Cm, quelques jours après les chaînes s'interrompaient d'elles même pendant des heures!!! un réparateur venu à domicile a changer la carte mémoire, tout a bien remarché pendant 1 mois puis patatrack, un matin toutes les chaînes se chevauchaient et plus du tout de TNT ni de CANAl en clair, on me propose de renvoyer le téléviseur qui sera réparé ou échangé sous 15 jours! 3 semaines ont passé , je reçois mon appareil hier midi or surprise il revient exactement dans le même état de non fonctionnement, mais d'après eux tout va bien!!!
J'ai un doute certain du fait que cet appareil ait été inspecté par un technicien responsable...si technicien il y a eu!
nous ne les lâcheront pas quitte à engager une procédure avec une association de consommateurs.

XXXXXX

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Comme Cdiscount a à voir avec le magasin Casino, moi je les avais contacté en allant sur le site de Casino comme j'ai une carte client du magasin.

http://www.supercasino.fr/

Bonjour à tous
autant dire que moi aussi j'ai eu des gros soucis avec CDISCOUNT, quelque chose de bien,
achat d'un apn de 310 euros + garantie serenité à 29.99
l'apn ayant un souci, je le renvoi, on me propose un autre apn à 250 euros, qui n'est pas du tout le meme que celui commandé (et pas les memes performance) mais depuis pas de possibilité detre remboursée, on veut bien me donner un bon de 250 euros (ou sont passé les 60 euros de difference???, bonne question!!!!) leur truc : on vous rembourse (en bon d'achat seulement) avec la garantie sérénité principalement, donc on vous rembourse le montant de l'échange ben voyons, je vous dis pas c'est pour moi du vol qualifié,
j'ai donc fait une lettre recommandée avec accusée de reception, (il m'ont repondu sur mon espace client que j'aurai une reponse definitive dans les 8 jours (ça fait six semaines...) donc lettre recommandée avec ar, copie à DRCCF (les fraudes) CASINO (dont depend c discount) QUE CHOISIR ect....
tout le monde m'a repondu d'ailleurs sauf CDISCOUNT
donc là j'ai pris le taureau par les cornes si j'ose dire et nous allons deposé plainte auprès du tribunal d'instance
l'affaire devrait etre réglée sous six mois
c'est en effet inadmissible, je me demandais si il ne suffisait pas de faire tout bonnement une association pour se defendre contre eux,
ils emploient des manières quelques peu "sauvages"
je peux vous donner les coordonnées n'hesitez pas à me contacter au mail suivant : XXXXXX XXXXX je vous donnerai les details

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