Bonjour,

Remote Instant Viewer est un nouveau service d'aide à distance via Internet.
Cet outil permet de visualiser un écran à distance très simplement :

• Pas d'installation de logiciel
• Pas de configuration de routeurs/passerelles/firewalls
• Pas de configuration
• Pas d'engagement

Pour le moment en version Beta, son utilisation est gratuite.

L'URL : http://www.remote-instant-viewer.com

Enjoy !

quid de la confidentialité des données qui transitent via votre serveur?

C'est effectivement un point important !

Cette version Beta protège les données de la même façon que sont protégées les données d'un compte personnel sur un site web.

La version finale sécurisera l'ensemble des communications par un cryptage de bout en bout via le protocole SSL (notamment utilisé pour toutes les transactions bancaires sur les sites marchands).

La version actuelle (Beta) vous permet d'évaluer le produit.

Personnelement, je n'aime pas faire transiter les données de mes clients (assistance à distance) via des serveurs "inconnus". Je préfère rester sur la bonne vieille méthode: VNC

Ceci dit, le service peut être bien, mais d'autres le font déjà depuis pas mal de temps.

Exemple: https://secure.logmein.com/go.asp?page=products_free

VNC est un outil formidable mais quasiment impossible à configurer pour un utilisateur néophyte se trouvant sur un réseau local derrière une livebox ou une freebox ou dans un contexte plus complexe encore.

L'ouverture de port sur un firewall constitue également aussi une difficulté pour beaucoup d'utilisateur.

Notre solution ne nécessite aucune configuration et fonctionne dans tous les cas.

Remote Instant Viewer n'est pas intrusif et ne permet pas de prendre le contrôle.

Les applications de notre outil sont donc légérement différentes.

Alors, quel intéret?

Et bien à l'aide d'une simple ligne téléphonique, on peut faire un helpdesk très efficace.
L'objectif n'étant bien évidemment pas de faire de l'admin !

Aucun interêt à mon gout. Autant se contenter de guider le client par téléphone, c'est bien plus simple.
Attention, cet avis n'engage que moi

Pas mal de questions nous ont été adressées depuis le site web : concernant les performances, et la sécurité notamment. Nous tâcherons de répondre à ces questions au travers d'une FAQ (dispo dans quelques jours).

Merci à tous.

Bonjour,

Vous avez aussi NTR Support qui est un grand groupe connue surtout en Espagne mais vraiment pas mal du tout !!
Prise de main à distance avec super interface pr utilisateur débutant et Avancé.
Biensure de PC à PC ou MAC à MAC ou cocktel des deux.
Possible de tout faire sauf CTRL+ALT+SUPP lol .
!! Même un redémarrage de la bécane et la prise de main reprend !!

Seul inconvénient, license payante. Pr Entreprise très abortable...


www.inquiero.com
www.inquiero.com/code

Oui en pratique la liste est longue : Copilot (très simple), Bosco (très léger), RAdmin (le plus rapide), PCAnywhere (très complet)... Plus ou moins abordable, plus ou moins facile à configurer/utiliser.

Remote Instant Viewer : c'est une adresse email à taper et 2 clicks de souris pour apporter une aide efficace à n'importe qui, n'importe où.

C'est gratuit, sans inscription, et à la portée de tout utilisateur d'internet (même ma grand-mère a réussi !).

Evidemment, je prêche pour ma paroisse ! Le but de ce thread était simplement de vous présenter le service.

Notre seule ambition est d'apporter une solution d'aide à distance plus simple que ce que nous avons pu voir jusqu'à présent.

L'intention est bonne mais il faut alors que cela reste gratuit. Encore une fois, inutile de préciser que cela n'engage que moi

Vouaip parceque sinon il y a VNC qui est gratuit ... Voir plus simplement le bureau à distance de XP

Au risque de me répeter, le bureau à distance XP utilise le port 3389 qui n'est transférer par défaut par aucune des Box du marché, ni aucun routeur...
C'est à l'utilisateur de procéder à cette configuration qui n'est pas toujours simple.