le 30 juin 2008

Madame,
Mademoiselle,
Monsieur,

les clients CDISCOUNT sont de plus en plus nombreux à se plaindre du manque de sérieux de la dite société.


je voudrais vous faire part d'une démarche à laquelle je vous invite vivement à penser, pour y souscrire :

le dépôt de plainte à l'encontre des dirigeants de l'entreprise.

En effet, certains d'entre vous ont pu constater comme moi que l'entreprise CDISCOUNT avait la fâcheuse à ne pas respecter la Loi.

Il semble qu'en 2006 cette société ait été déjà condamnée par le Tribunal de Bordeaux.

Il faut aussi rendre à César ce qui lui appartient et reconnaître que la DGCCRF dont souvent il est considéré son manque de réactivité comme un appui à l'illégalité de gens sans scrupule, qu'elle est à l'origine de cette condamnation.

CDISCOUNT met en périls sans vergogne les petits professionnels et ne s'occupe pas du tout du particulier pris en otage.
Sa méthode est simple : seule Ma loi existe (entendez loi CDISCOUNT).

Le meilleur moyen de faire face à cette situation est
de se porter créancier de la société CDISCOUNT qui techniquement est la filiale du groupe CASINO
ET
de déposer une plainte à l'encontre des dirigeants de CDISCOUNT.

Certains hésitent, et c'est normal.
Ils préfèreront tenter obtenir gain de cause par un autre truchement.

Je vous confie donc les coordonnées que j'ai glané au cours de ces derniers mois avant de déposer plainte comme précédemment exprimé.


[ XXXXXXXXX ]

Direction Régionale CCRF
5 boulevard du Parc des Expositions
BP 600
33028 Bordeaux cedex
Tél 05.56.69.27.27
fax : 05.56.69.94.40
DD33@dgccrf.finances.gouv.fr

Service de Monsieur le Procureur de la République
TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE
de BORDEAUX
30 rue des Frères Bonie -
33000 BORDEAUX

je vous fournirai au fur et à mesure que les éléments s'offriront, de vous agrémenter le présent forum des échanges qui ont eu lieu avec CDISCOUNT.

note à l'intention du webmaster :
les éléments que j'évoquerai ici et sous ma signature sont des éléments que je peux opposer à toute réquisition des autorités compétentes.
Je ne saurai être tenu pour responsable - comme vous d'ailleurs - des propos irrévérencieux qui pourraient être fournis ici.

la société CDISCOUNT ayant un penchant particulier à faire la sourde oreille, j'ai l'intention de fournir tous les éléments qui permettront aux petits acheteurs de ne pas se faire léser. Mais ceci dans la plus stricte légalité.

[Edit natcparis : Nous ne pouvons vous laisser communiquer des informations personnelles ou bancaires sur le forum.]

ERRATUM


lors de la rédaction du document précédent, la consistance du titre m'a complètement échappé :


sa présentation maladroite laisse entendre que je me tourne vers vous pour déposer plainte ou pour vous proposer de le faire.

Pas du tout.

Les plaintes ont bien été déposées à l'encontre des personnes concernées. Et le dossier suit en cours.


Par contre si vous souhaitez vous faire l'écho de ce message, il ne faut pas hésiter à le faire. -

je vous remercie de votre attention et vous présente, une fois encore, mes excuses pour ce manque de clarté.

Question ! J'ai également des problèmes avec Cdiscount pour une livraison de commande payée mais non encore arrivée, alors qu'elle aurait dû l'être pour le 12/07/08 :
Qui peut m'indiquer l'adresse postale exacte de Cdiscount : sur la facture est indiqué 93 Neuilly sur Marne, mais manifestement ils sont à Bordeaux ou dans la région bordelaise. Remerciements.
sjc5743

Je suis entierement d'accord avec toi, mais pour que le plus de monde soit au courant il faudrait que ces page soit référencé sur google, pour que systématiquement lorsque quelqu'un tape Cdiscount sur ce site il tombe sur ces pages afin d'être au courant des méthode de cette société est de ce groupe.
Je ne sais malheureusement pas comment faire pour être référencé sur google.
D'autant que leur systeme de médiation n'en est pas un puisqu'il est interdit de dire la vérité sur les retards ou tout autres manipulations de cette société.

bonjour à tous les 2 et aux autres lecteurs qui ont été nombreux.
je suis d'accord avec toi teufteuf68 s'il y avait un lien possible via google ... cela donnerait plus de poids mais cela dépend uniquement du webmaster.

l'adresse à Bordeaux rcs 424 059 822 00041 Cdiscount Superfourmi Super Discount 4, Cours De L Intendance ...33000 Bordeaux
Téléphone 05.57.14.45.00
Fax 05.57.14.45.09

Sur un simple plan financier
Des organismes spécialisés dans l'expertise financière tels que SCORE3 déclarent : "Données insuffisantes pour un calcul cohérent du score".
en ajoutant, dixit :
"l'entreprise ne publie plus ses comptes depuis 2003, en outre, la structure financière de l'entreprise est déséquilibrée, ses fonds propres sont négatifs en 2003. Enfin, les éléments d'évaluation de la solvabilité de l'entreprise sont insuffisants, nous vous préconisons une enquête commerciale pour en savoir plus."
Ces éléments ayant été reccueillis sur leur site, ils n'appartiennent qu'à eux. Mais il faut reconnaître qu'il y a des coïncidences assez remarquables...

revenons-en à notre sujet pour vous donner le
FIN MOT DE L 'HISTOIRE :
les plaintes déposées à l'encontre des dirigeants ont porté leurs fruits. Je remercie ici les services respectifs des Procureurs de la République de Bordeaux et de Saint-Etienne pour leur diligence.

la société CDISCOUNT a préféré adresser un règlement plutôt que de voir ce dossier présenter en justice sur un plan pénal.
On ne saurait les en blâmer .... pour leur propre tranquilité

Lolotte 125 a mis plus haut qu'il y a la loi CHATEL 1 juin 2008, mais personne s'interesse, j'ai fait un courrier au procureur de BORDEAUX, cdiscount la loi CHATEL connait pas dommage ils ont étés comdamné et comme cela ne leur suffit pas, continu leur petit bisness dommage pas avec moi.

D'aprés mes calculs il y a cartouche et lolotte 125 que font les autres ,on n'attend sagement, sachez qu'en ce moment la répréssion des fraudes regarde notre messagerie, alors du courage, manifestés vous.

Bonjour,

Je ne sais pas ce que font lolotte ou les autres mais si la répression de fraudes regarde cette messagerie ce serait utile qu'elle constitue un dossier pour faciliter les procédures auprès du législateur.

Pour ajouter un peu d'eau dans le moulin, j'ai moi même porté plainte contre la société Cdiscount auprès du Tribunal de Bordeaux pour escroquerie en...2004 !
A ce jour, j'attends toujours une réponse...quelle qu'elle soit.

En fait, ces procédures n'aboutissent pas car il vous faut préalablement passer, entre autres, par un conciliateur local.
Histoire de désengorger les tribunaux, on vous fait passer par de multiples chemins qui vous épuisent avant d'aboutir. A la fin, dépité, vous renoncez...c'est le but.

Ce qui m'intéresserais, ce serait de connaitre plus en détail la procédure dont parle Cartouche et la faisabilité de son application à d'autres "commerçants" du Web.

Salut.

salut je suis ancien teleconseille au maroc dans un centre d'appel sur le projet cdiscount , pour plus d'infos , ****@****.com a plus . .

[Edit natcparis: ne pas communiquer d'adresses email sur le forum, merci. L'enveloppe verte à côté du nom d'une personne vous permet de le contacter par la messagerie interne du forum.]

Bonjour j'ai commander une television sur le site internet cdiscount.com pour un montant de 763.14euros payable en 3 fois
avec une livraison de livraison sous 24h, la commande à etait effectuer le 14 Octobre 2008
un premier prélèvement de 255.14euros à etait effectuer le 15 Octobre 2008 le site me demande de leur fournir des documents
par mail je leur est envoyer à plusieures reprise est les service telephonique m'anonce quils on pa recu le moindre document.
Le 21 octobre je leur telephone de nouveau vers 12h le service telephonique me dit que la commande va partir
avec en cadeau le remboursement de la livraison sous 24h dans l'apres midi je recoit un mail est qui m'annonce
que m'a commande est anuler mon conjoint leur telephone en rentrant du travail
est le service lui dit quil y a un probleme avec le r.i.b bancaire donc il vont nous recredité
le compte de la somme prelever (255.14euro) je laisse passer 8 jours ne voyant toujour
aucune transaction sur le compte je leur telephone le 30 octobre 2008 est on me dit que le site
internet attend un accord de leur banque pour \"normalement\" recredite le compte que
je dois attendre encore quelque jour . Que puis-je faire contre le site internet pour mon remboursement ?

bonjour, j'ai eut ce souci avec cdiscount egalement probleme toujours pas résolu. venez sur mon blog poser des commentaires avec vos solutions.
pb-e-commerce.blogspot.com

Bonjour,

Une nouvelle victime de Cdiscount !
J'ai commandé le 30/11/08 un appareil photo numérique (200 euros au lieu de 369 soit-disant...) sur Cdiscount pour l'offrir à Noël.
J'ai été livrée le 4 décembre 2008 et j'ai constaté que l'écran LCD de l'appareil ne s'allumait pas. J'ai pris contact avec le service technique de la marque de l'appareil au cas où une subtilité m'ait échappée mais ils m'ont confirmé que l'appareil était visiblement défectueux. La carte de garantie dans la boîte n'étant pas remplie ils m'ont dit qu'il fallait passer par Cdiscount (en me souhaitant bon courage après m'avoir précisé que SAV Cdiscount était le pire...)
J'ai donc contacté Cdiscount sur le N° pour passer commande car je ne trouvais que celui là et on m'a répondu qu'il fallait ouvrir un dossier en ligne dans "mon produit est en panne" pour obtenir un N° de retour (et une adresse car la seule apparaissant sur le site à Neuilly précise qu'il ne faut pas y retourner de colis...). J'ai immédiatement tenté cette ouverture de dossier en ligne mais bien entedu impossible d'ouvrir un dossier car ça me mettait un message me disant que ma commande n'avait pas encore fait l'objet d'une livraison ! (ça faisait juste 15 jours qu'on me l'avait livrée...)
J'ai fini par trouver un service technique qui facture bien entendu 1€35 après le bip (bip bien + rapide que le SAV) puis 0,35 cents la minute il me semble... après X tentatives d'appels et X facturation du fameux bip j'ai le même résultat : un disque qui me dit que tous les techniciens sont occupés et qui me raccroche gentiment à la figure !
J'ai contacté une boutique de la marque sur Lyon et le responsable très gentil m'a très bien renseigné ! Il peut prendre en charge mon appareil pour l'envoyer en réparation à la marque mais il faut que je paye un forfait de 45 euros ! 60 si je passe par une grande surface pour la prise en charge de l'appareil ! il a même gentiment regardé la référence car une telle casse du prix l'étonnait et m'a confirmé que la somme indiquée par Cdiscount est en fait un prix de départ du produit mais là en l'occurence la série est terminé et il m'a même confié que celui qui le remplacait coûtait le même prix que celui que j'ai commandé (soit 200 euros) dans sa boutique sauf que c'est le tout dernier modèle ! Super l'affaire...
Qu'est-il possible de faire car là j'en peux plus ??? Je ne lâcherais pas et je veux un appareil qui ne soit pas défectueux ! Le destinataire du cadeau n'aura malheureusement pas son cadeau sous le sapin :-(
Peut-on déposer une plainte pour ça ? Que faire ?

Merci d'avance pour votre réponse
Mylène B.

Bonjour moi aussi j'ai un probléme avec cdiscount... J'ai commandé un ecran LCD (en,viron 700€!!!)MI-Aout!!!! 2008 et je n'ai toujours rien reçu, leurs différentes réponses: un petit eu de retard, la commande est expédiée, je vais me renseigner.... tout cela depuis Aout!!! J'ai envoyé un recommandé pour demander le remboursement de ma commande, aucune réponse... Et cela malgré la Loi Chatel qui oblige les commerçants a rembourser sous 30 jours aprés réception du recommandé (je n'ai plus la date en tête mais cela fait plus de 3 mois...). Donc je pense que je vais déposer plainte pour escroquerie. Je ne comprend pas que la répression des fraudes ne réagisse pas face a ce genre de pratique, qui n'est pas isolé apparement. Et qu'au bout du compte ces sites marchands se contente de rembourser en s'excusant du coin de la bouche, alors qu'ils sont dans l'illégalité la plus totale!!! Il y en a marre qu'ils se croient tout le temps au dessus des lois, en espérant que le consommateur ne s'exprime pas trop... Et dans le cas contraire ils n'hésitent pas a mentir (le nombre de fois qu'ils m'ont dit: " votre commande est expédiée renseignez vous auprés du service concerné"...)